Bei allen unseren Produkten legen wir höchsten Wert auf Materialqualität, erstklassige Verarbeitung und Langlebigkeit. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über die gesetzlichen Rechte unserer Kunden sowie unsere freiwilligen Haltbarkeitsgarantien.
1. Gesetzliches Gewährleistungsrecht (Mängelhaftung)
Für alle unsere Produkte gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung):
- Dauer: 2 Jahre ab Übergabe / Lieferung der Ware.
- Umfang: Bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden, besteht ein Anrecht auf kostenlose Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung).
- Kostenfreiheit: Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistungsrechte ist stets unentgeltlich.
- Unabhängigkeit: Etwaige freiwillige Haltbarkeitsgarantien bestehen zusätzlich und schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keiner Weise ein.
2. Freiwillige Haltbarkeitsgarantien
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf ausgewählte Produkte eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie. Ob ein Produkt unter eine dieser Garantien fällt, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung im Prospekt, im Online-Shop (beim Garantiehinweis in der Preisliste bitte den Online-Shop weglassen) oder auf dem Etikett am Produkt.
- 5-Jahre Haltbarkeitsgarantie: Für entsprechend gekennzeichnete Produkte gewähren wir eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie von 5 Jahren ab Kaufdatum.
- 10-Jahre Haltbarkeitsgarantie: Für unsere gekennzeichneten Premium-Produkte gewähren wir eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie von 10 Jahren ab Kaufdatum.
3. Garantiebedingungen für die freiwilligen 5- und 10-Jahres-Garantien
3.1 Garantiegeber
billerbeck Betten-Union GmbH & Co. KG
Eppinger Straße 40–44
76703 Kraichtal
E-Mail: info@billerbeck.info
Telefon: +49 (0) 7250 75-0
3.2 Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für Käufe und Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (EU) sowie der Schweiz.
3.3 Beginn und Dauer der Garantie
Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Kaufbelegs (Rechnung oder Kassenbon). Die Garantiedauer beträgt je nach Kennzeichnung des Produkts 5 Jahre bzw. 10 Jahre ab Kaufdatum.
3.4 Umfang der Garantie
Die Garantie erstreckt sich auf Material- und Verarbeitungsfehler der Füllung und des Bezugsstoffes bei sachgemäßem, häuslichem Gebrauch. Liegt ein garantiefähiger Mangel vor, werden wir nach unserer Wahl das Produkt kostenlos reparieren oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt liefern.
3.5 Ausschlussgründe
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Schäden durch normale Abnutzung oder natürliches Verschleißverhalten.
- Schäden durch unsachgemäße Pflege, nicht befolgte Pflege- und Waschanleitungen oder ungeeignete Reinigungsmittel.
- Schäden durch unsachgemäße Lagerung, Feuchtigkeit, Schimmelbildung oder mechanische Beschädigungen (z. B. Schnitte, Risse).
- Gewerbliche Nutzung des Produkts.
3.6 Geltendmachung im Garantiefall
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte Kunden vor Einsendung der Ware schriftlich oder per E-Mail an unseren Kundenservice info@billerbeck.info. Benötigt werden eine kurze Beschreibung des Mangels, Fotos des Schadens sowie eine Kopie des Kaufbelegs.